Para İade Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Eyelora olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, belirli koşullara göre iade ve geri ödeme işlemleri yapabiliriz. Aşağıdaki koşullar, iade ve geri ödeme prosedürlerimizi düzenler.

İade Süresi

İade talebinizi, satın alma işleminizden itibaren 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir. Bu süreyi geçtiğinde, maalesef geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade Koşulları

İade talebinde bulunabilmek için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, iade edilen ürünle birlikte satın alma belgesi veya makbuz de talep edilmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, sağlık ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez:

Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar.
Samimi veya sıhhi ürünler.
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünler.
Hediye kartları.
İndirilebilir yazılım ürünleri.
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.

Özel Durumlar:

Bazı ürünler, belirli durumlarda kısmi geri ödeme alabilir:

Açık kullanım göstergeleri olan kitaplar.
Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıtları.
Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalar içeren ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödeme onayı veya reddi hakkında size bilgi verilecektir. Onay almanız durumunda, geri ödemeniz en kısa sürede kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminiz ile yapılacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi almadıysanız:

Banka hesabınızı kontrol edin.
Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin kaydedilmesi birkaç gün sürebilir.
Bankanıza başvurun; genellikle işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@eyerelief.co adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Eğer ürünü hediye olarak almışsanız ve doğrudan siz alıcıya gönderildiyse, hediye kredisi ile iade değerini alabilirsiniz. İade edilen ürün alındıktan sonra, hediye sertifikası gönderilecektir.

Eğer hediye veren kişi ürünü satın aldıysa, ödeme geri gönderilmez. Hediyeyi veren kişiye ödeme yapılmaz, sadece iade durumu hakkında bilgi verilir.

Nakliye

Ürünü iade etmek için, lütfen info@eyerelief.co adresine başvurun. İade işlemi için nakliye masrafları müşteriye ait olup, nakliye ücretleri iade edilmez. Geri ödeme işlemine geçildiğinde, nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

İade işleminiz sırasında, değişim için geçen süre, yaşadığınız yere göre değişiklik gösterebilir.