Kargo Politikası

Sunulan Ürünler ve Teslimat Şartları

Eyelora olarak, ürünlerimizi yalnızca Türkiye üzerinden teslimat yapabileceğimiz şekilde sunuyoruz. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinin devamı ve teslimat adreslerine gönderilecektir.

Nakliye ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Yurt içi teslimat süresi, genellikle 9-10 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, yurt dışından gelen bazı ürünler için teslimat süresi 20-30 iş günü sürebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı elektronik posta adresinize otomatik bir bildirim gönderilecektir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır.

Stok durumu, ürün bilgileri ve tahmini teslimat süreleri web sitemizde güncel olarak belirtilmektedir.

Üretim Süreleri ve Maliyetleri

Siparişinizin üretim süreci ve bileşenleri, satın alınan ürünlerin teslimat süreleri ve formülleri hakkında bilgiler web sitemizde sunulmaktadır. Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargo seçeneği mevcut değilse, gönderim ücreti, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenecektir. Teslimat sürelerinin ve maliyetlerin detaylı bilgisi web sitemizde yer almaktadır.

Teslimat Şartları

Paketler, teslimat sırasında imzaya karşı ve kimlik belgesinin ibrazı ile teslim edilmektedir. Eğer teslimat sırasında müşteri bulunamazsa, posta görevlisi tarafından yapısal bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, çevrimiçi sipariş prosedüründe, onaylamadan önce taşıyıcı tarafından belirtilen teslimat tarihini öğrenir. Eğer teslimat belirtilen tarihe kadar yapılmazsa, müşteri, satıcıya makul bir süre içinde teslimat yapılması için resmi bildirimde bulunabilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, sözleşmenin feshedilmesinin ardından, ödeme yapılan tutarı (vergiler ve teslimat masrafları dahil) aynı ödeme yöntemi ile geri ödemelidir.

Satıcı, ürünün teslimatından sorumludur. Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, müşteri 3 gün içinde taşıyıcıya bildirimde bulunmalıdır.